【知識】18個常見的電商術語英文縮寫

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化，那么電商常見的術語有哪些？以下是常見的電商術語。

1、ROI—— 投資回報率，投入產出比

2、PPC ——點擊付費廣告

3、CTR—— 廣告點擊率

4、UV ——是unique visitor的簡寫，是指不同的、通過互聯網訪問、瀏覽這個網頁的自然

5、PV ——訪問量即Page View, 即頁面瀏覽量或點擊量，當天單個用戶多次刷新只被計算一次。

6、IP ——指獨立IP數。00:00-24:00內相同IP地址只被計算一次。

7、SEO ——全文Search Engine Optimization，漢譯為搜索引擎優化。搜索引擎優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式.每個網站都有自己的SEO規則，淘寶也不例外。如果您的寶貝想取得好的排名，研究SEO是很有必要的。

8、CPA ——注冊計費 當訪問者實際注冊數量計費 計費單價

9、CPS ——是指銷售。銷售成功支付傭金。根據用戶每成功達成一筆交易支付傭金

10、CPM ——是指彈窗。主要在網站的首頁面投放，當打開該頁面的同時彈出客戶的網址

11、CPV—— 是指展示。是一種按照實際廣告顯示量來計費的廣告模式，即當用戶訪問了會員站點，廣告主的廣告就被展示出來，此廣告就按此收費

12、CPC—— 是指點擊。是一種按廣告的點擊來計費的模式，根據廣告被點擊的次數收費。關鍵詞廣告一般采用這種定價模式。

13、CPL——是搜集潛在客戶名單。是每次通過特定鏈接，注冊成功后付費的一個常見廣告模式。

14、CRM——（Customer Relationship Management）即客戶關系管理。做淘寶店維系好老客戶的關系非常重要，在流量有限的情況下，做好回頭客是很重要的事情。大的店鋪通常都有專人負責CRM管理。賣家服務中心也有很多五花八門的CRM軟件。

15、SNS——全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。 SNS營銷，隨著網絡社會化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間并不長，但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產品被更多的人知道。

16、EDM——郵件營銷

17、SMS——（short message service）短信服務，在淘寶營銷方法里面出現時可以理解為短信營銷

18、ERP——（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃，在一些淘寶的營銷書籍里面會看到ERP營銷。ERP的概念雖然源自美國，但現在在中國也是一個熱門的新新話題和產業。不少的傳統公關公司、廣告公司、咨詢機構都向網絡公關行業轉型，或是在原來的業務上加上網絡公關的服務，現在呈現出一片“無企業，不公關”的現象。ERP的推廣方法有很多，常說的在BBS、新聞媒體、SNS、問答平臺、博客等利用圖片、文字、視頻等形式，以一種網民化的語言來吸引網民注意，達到宣傳和推廣的目的，這就是通俗的理解方法了。