互聯網運營知識掃盲！

  嗨!各位做運營的朋友，是不是經常遇到這樣的問題，“你是做什么的?”，你答：“運營”，對方追問“什么是運營呢，具體做些什么呢?”你說了一堆，還是沒說清楚。還有那些想轉行到運營崗位的朋友，是不是也有這樣的疑惑：“運營到底做什么，成長發展路徑是什么?”。

  今天，就跟大家來說說關于運營的工作。主要從四個方面來說：

  一、什么是運營

  提到運營，不懂的人都會覺得好高大上啊!其實并沒有，跟其他工作一樣，只不過這個詞你聽得少，當未來某一天運營像房地產行業一樣，你就不會這么覺得了。不多說進入主題。

  運營，從廣義來說，包含很多，企業有運營，國家有運營，小到一個家庭也需要運營，因為運營是運轉和經營，為了讓這些組織能夠良性運轉，必須學會經營;

  從互聯網角度來看，營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續良性運轉。舉個栗子：你設計了一個電商網站，想讓它運轉下去，并為你帶來利潤，你就需要做一些宣傳，了解你的消費者需求，根據這個做一些活動，中間還需要根據用戶反饋做一些調整和修改，這樣宣傳好了，積累了口碑，慢慢走入正軌，并且盈利，這就是運營。

  二、和運營關聯的兩個角色

  和運營關聯的兩個角色是用戶和產品，三者相互依托，不可分離。用戶是產品產生和不斷提升的前提，而它們兩者聯系是依靠運營來維系。

  三、運營的分類

  運營好一個互聯網產品需要很多方面共同發力才可以，所以運營工作當中也會存在不同的分工，這就造就了不同的運營崗位。包含：

  1. 用戶運營：主要跟用戶打交道，活躍他們，讓他們和產品更緊密并產生口碑、盈利;

  2. 活動運營：主要是通過一些活動來促活產品，比如天貓的“雙十一”活動;

  3. 內容運營：主要是通過內容來為產品帶來流量或者口碑，例如一些大V的公眾號內容;

  4. 社區運營：活躍網站社區，產生UGC，或者一些活躍話題，比如天涯社區這些;

  5. 產品運營：能夠讓產品更好活下去，更貼近用戶;

  6. 渠道推廣運營：通過一些渠道，進行拉新工作，例如知乎、簡書這些來引流;

  7. 新媒體運營：新媒體，就是依托微信、微博這些媒介來進行運營活動。

  四、運營人員的職業發展

  運營人員的職業成長路徑大概分五個階段，分別為P1(純新人小白)、P2(初階運營)、P3(業務骨干型運營)、P4(專家)、P5(高級專家)。具體發展用如下圖表示：

  從上圖大家可以想想自己目前處于哪個位置，想上升到哪一個階段。另外，有人問過我，從P1到P5大概需要多長時間，我的答案是：依個人能力。如果能夠去努力學習，不斷成長，我個人認為，成長應該會很快。

  五、公司不同成長階段對運營能力的要求

  公司產品也像一顆小樹苗從幼苗變為參天大樹，(當然，這期間也有夭折的)，在這個過程當中對運營人才也會有不同運營能力的需求，所以我們要根據公司成長和發展來不斷提升自己的能力。下面我們通過一個表格來了解一下：

  六、個人對運營感悟

  1.從基礎做起。任何事物都是由繁入簡，在不熟悉之前做很多事情沒有頭緒，但是當你從基礎開始，慢慢熟悉，直至熟練時候，你就知道從中的規律，所以不要怕干得活簡單，從最基礎做起;

  2.多嘗試、多思考。在后來接觸工作當中，由于自己經驗不多，所以遇到困難很正常，別去退縮多嘗試，嘗試不同的方法;同時一定要學會獨立思考，這樣對工作，自主解決問題的能力會很有好處;

  3.多問，學會利用身邊的資源。身邊的同事、領導都是你可以利用的資源，當你陷入困境時候，去問問他們，不但能讓你很快明白，也能高效